DIŞ KAYNAK KULLANIMI (OUTSOURCING)

Dış kaynak kullanımının en genel tanımı "şirketin kendi ana işi dışındaki konularda başka şirketlerden hizmet alarak toplamda işini daha iyi yönetmesi”dir. Bu tanımdan da anlaşılacağı gibi dış kaynak kullanımı bir yeniden yapılanma modeli, bir yönetim felsefesi ve bir iş yönetme biçimi olarak karşımıza çıkmaktadır. Dış kaynak kullanımının yaygınlaşmasının en önemli sebebi birçok kullanıcı gereksinimini aynı anda karşılayan bir iş modeli olmasıdır.

ART ELEKTRONİK, Türkiye genelinde aşağıdaki hizmetleri vermektedir;

ART Yardım Masası Hizmetleri: ART Yardım Masası (Help Desk) Hizmeti, IT operasyonlarının yürütülmesi sürecinde ihtiyaç duyulan koordinasyon, yönetim, yürütme ve raporlama hizmetlerini içermektedir. Bu hizmetler, temel olarak Yardım Masası operasyonlarının, belirlenmiş bir hizmet seviyesi çerçevesinde erişilebilirliğini sağlamayı hedefler.

Masaüstü Sistemler Destek Hizmetleri: Masaüstü Sistemler Destek Hizmeti, son kullanıcı tarafından kullanılan ürünler ve ürün çözümleri için sağlanan çeşitli hizmetleri içermektedir. Bu hizmetler, temel olarak ilgili ürün ve çözümlerin, belirlenmiş bir hizmet seviyesi çerçevesinde kurulumu, ekleme, değişiklik, taşıma, destek, bakım ve erişilebilirliğini sağlamayı hedeflemektedir.

Sunucu Donanım ve Yazılım Desteği: Sunucu Donanım ve Yazılım Desteği Hizmeti, firmaların merkez ve ofislerinde kullanılan sunucular için sağlanan çeşitli hizmetleri içermektedir. Bu başlık altında, temel olarak ilgili ürün ve çözümler için, belirlenmiş bir hizmet seviyesi çerçevesinde kuruluş, bakım ve destek hizmetlerinin sağlanması hedeflenir.

Envanter Yönetimi: Envanter Yönetimi Hizmeti, müşterilerimizin IT envanterinin tek noktadan takibi, yönetimi ve raporlanması hizmetlerini içermektedir. Bu hizmetler, temel olarak ilgili ürün ve çözümlerin bütçe kontrolü, lisans yönetimi, envanter kontrolünü sağlamayı hedefler. Yürütülen hizmetler merkezi olarak yönetilmekte ve raporlanmaktadır.

ART tarafından sağlanacak IT Outsourcing Hizmetleri, gelecekte gereksinim duyulacak her türlü gelişmeyi ve yaygınlaşmayı öngörecek şekilde şekillendirilmiştir. Verilen hizmetler merkezi olarak yönetilmekte, performans ölçümüne tabi tutulmakta ve raporlanmaktadır. Böylelikle, gelecek her türlü isteğe hızlı bir şekilde yanıt verme olanağı sağlanmış olacak, zaman içinde, sağlanan servis kalitesi hep en üst seviyede tutulmuş olacaktır.