KURUMSAL BAKIM DESTEK

Bakım -destek hizmetleri
Altyapıya yönelik iyileştirmeler,
Kullanıcı tarafı donanım ve eğitim eksiklerinin giderilmesi,
Periyodik donanım ve yazılım güncellemeleri ve bakımları,
Kullanıcı bilgilendirme ve yönlendirme,
Olası I.T. ihtiyaçları analizleri,
Darboğaz saptamaları ve çözümlemeleri,

Bakım -destek sözleşmeleri
Çağrı Başına Destek;
Bakım Anlaşması bulunmayan firmalar için, yapılan çağrılarda en geç 4 saat içerisinde firma yerinde ziyaret edilerek destek verilir.

Periyodik Destek;
Uzak masaüstü bağlantısı ile mesai saatleri içerisinde destek hizmeti. Bakım Anlaşması Kapsamında yaşanan sorunlara mesai saatleri içerisinde telefon ile destek hizmeti. Haftada bir kez , donanım ve yazılımlar ile ilgili problemler giderilir ve gerekli güncelleme ve periyodik bakım işlemleri yapılır. Haftalık ziyaretler dışında müdahale gerektiren çağrılar ekstra ücrete tabidir.

Standart Destek;
Uzak masa üstü bağlantısı ile mesai saatleri içerisinde destek hizmeti. Bakım Anlaşması Kapsamında yaşanan sorunlara mesai saatleri içersinde telefon ile destek hizmeti. Haftada bir kez , donanım ve yazılımlar ile ilgili problemler giderilir ve gerekli güncelleme ve periyodik bakım işlemleri yapılır. Haftalık ziyaretler dışında müdahale gerektiren çağrılar mesai saatleri içerisinde saat 12 'ye kadar haber verilen durumlarda aynı gün içerisinde, 12 den sonra haber verilen durumlarda en geç bir sonraki gün firma yerinde ziyaret edilerek destek verilir.

Acil Destek;
Uzak masa üstü bağlantısı ile mesai saatleri içerisinde destek hizmeti. Bakım Anlaşması Kapsamında yaşanan sorunlara mesai saatleri içersinde telefon ile destek hizmeti. Haftada bir kez , donanım ve yazılımlar ile ilgili problemler giderilir ve gerekli güncelleme ve periyodik bakım işlemleri yapılır. Haftalık ziyaretler dışında müdahale gerektiren çağrılarda en geç 4 saat içerisinde firma yerinde ziyaret edilerek destek verilir.